Politique de remboursement

📦 Politique de retours & remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit :

• Être dans son état d’origine

• Ne pas avoir été endommagé

• Être renvoyé avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine

• Être accompagné d’un justificatif d’achat

Toute demande de retour doit être faite au préalable par email à : myrala.contact@gmail.com
Aucun colis retourné sans validation préalable ne sera accepté.

🛠 Articles endommagés ou défectueux

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou d'erreur d'article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.

🔁 Échanges

Nous ne procédons pas à des échanges directs.
Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à :

1. Effectuer un retour

2. Passer une nouvelle commande une fois le retour validé

Délai de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.
Les conditions de retour restent identiques : article non utilisé, intact, avec emballage et étiquettes.

💸 Remboursements

Une fois le retour reçu et validé, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement.
S’il est accepté, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

Si après 15 jours ouvrés, vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : myrala.contact@gmail.com